So erreichen Sie unser Team

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Sie erreichen uns rund um die Uhr, und wir antworten schnell. Hier finden Sie jeden Kontaktweg mit den genauen Antwortzeiten.

Ihre Kontaktwege im Überblick

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von legianocasino.co.at, in der mobilen Ansicht tippen Sie auf das Chat-Symbol im Menü. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Feiertagen. In der Regel antworten wir dort innerhalb von 2 bis 5 Minuten.

Für ausführlichere Anliegen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich und nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Konto direkt zuordnen können. Auf E-Mails antworten wir innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Eine telefonische Hotline bieten wir derzeit nicht an.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Support-Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Konto, Ihre Zahlungen und Ihr Spiel. Damit Sie vorab wissen, ob sich eine Anfrage lohnt, listen wir die häufigsten Themen auf.

• Konto und Verifizierung (KYC): Dokumente einreichen, Status der Prüfung, Identitätsnachweis und Adressnachweis
• Ein- und Auszahlungen: EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether
• Auszahlungszeiten: E-Wallets und Krypto bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR mit 200 Freispielen, Umsatzbedingungen von 35x, Reload-Bonusse und Cashback
• Technische Probleme: Login-Störungen, Ladeabbrüche bei Spielen, Anzeige- und Buchungsfehler
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitätschecks, Auszeit und Selbstausschluss, Vermittlung an Hilfsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

Diese Schritte sparen Zeit

Konnten Sie Ihr Anliegen damit nicht klären, nennen Sie uns in der Chat- oder E-Mail-Anfrage bitte drei Angaben: Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt des Vorfalls und eine kurze Fehlerbeschreibung oder einen Screenshot. Mit diesen Angaben bearbeiten wir die meisten Fälle im ersten Kontakt abschließend.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Einzahlung, Bonusbedingungen, Auszahlungslimits und KYC finden Sie gebündelt in den häufig gestellten Fragen.
• KYC-Status im Profil: Unter Kontoeinstellungen sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft sind und welche noch fehlen.
• Transaktionshistorie: Jede Einzahlung und Auszahlung wird mit Datum, Betrag und Status in Ihrem Konto protokolliert, dort prüfen Sie offene Buchungen nach.

Formalia und Geschäftskontakt

Presse und Partnerschaften

Anfragen von Medien, Affiliate-Partnern und Geschäftskontakten senden Sie bitte mit dem Betreff „Presse“ oder „Partnerschaft“ an [email protected]. Diese Anfragen leiten wir an die zuständige Abteilung weiter; die Erstreaktion erfolgt innerhalb von 2 Werktagen. Unser Angebot umfasst über 6000 Spiele von mehr als einem Dutzend Providern sowie einen vollwertigen Sportbereich, über Kooperationsmöglichkeiten informieren wir Sie gern im persönlichen Gespräch.

Häufige Fragen zu Legiano Casino

Wie schnell antwortet der Legiano Casino Support?

Im Live-Chat antworten wir rund um die Uhr in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support auch nachts erreichbar?

Ja. Live-Chat und E-Mail-Eingang sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein, eine telefonische Hotline bieten wir derzeit nicht an. Live-Chat und E-Mail decken alle Anliegen vollständig ab.

Was soll ich meiner Anfrage beifügen?

Nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt des Vorfalls und eine kurze Beschreibung. Bei Zahlungsthemen hilft zusätzlich die Angabe der Transaktion aus Ihrer Transaktionshistorie.